Was bieten wir Dir?
- Funktion als erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
- Effiziente Durchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
- Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort und/oder remote
- Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
- Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
- Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
- Erste Praxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und/oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
| Frühester Eintrittstermin | : | ab sofort |
| Kontakt | : |
Brinker, Daniel |
