Interne Stellenausschreibung

Aufgabe:

Als Loyalty System & Data Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unser Kundenbindungsprogramm im Tagesgeschäft stabil, fehlerfrei und effizient läuft. Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Systems, koordinierst technische Dienstleister, überwachst Datenflüsse und stellst sicher, dass alle relevanten Systeme – von POS über App und E-Commerce bis hin zu CRM und BI – reibungslos zusammenspielen.

• Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Loyalty-Systems und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zentraler Loyalty-Prozesse wie Punktevergabe, Punkteeinlösung, Couponing- und Promotionslogiken
• Du überwachst unseren Systembetrieb, erkennst Störungen frühzeitig und koordinierst Incident- und Fehlermanagement bis zur erfolgreichen Behebung
• Du betreust und koordinierst unsere technischen Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du übersetzt Anforderungen in User Stories und priorisierst unser Product Backlog nach Nutzen und Machbarkeit.
• Du überwachst relevante Reporting Prozesse und bist zentrale Ansprechperson für Märkte und Mitarbeitende
• Du steuerst externe Dienstleister bei Bugfixes, Releases, Tests und Integrationen
• Du arbeitest eng mit IT, CRM, E-Commerce, POS und weiteren Fachbereichen zusammen

Profil:

• Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM, Data Management oder einer ähnlichen Fachrichtung abgeschlossen bzw. verfügst über oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits Praxiserfahrung als Product Owner, Business Analyst bzw. Application Manager (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Rolle im digitalen Produktumfeld gesammelt
• Zudem hast Du Erfahrung im operativen Betrieb digitaler Systeme sowie im Management technischer Schnittstellen und Datenflüsse
• Du verfügst über Fachkenntnisse im Incident-, Problem- und Release-Management; Erfahrung im Umgang mit SaaS-, Loyalty- und/oder CRM-Systemen ist von Vorteil
• Du bist kommunikationsstark und besitzt die Fähigkeit, technische Themen verständlich mit Fachbereichen, IT und externen Partnern abzustimmen
• Du übernimmst gerne Verantwortung und hast eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise