Interne Stellenausschreibung

Aufgabe:

Als Manager Loyalty System & Data (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unser Kundenbindungsprogramm im Tagesgeschäft stabil, fehlerfrei und effizient läuft. Du verantwortest den operativen Betrieb des Systems, koordinierst technische Dienstleister, überwachst Datenflüsse und stellst sicher, dass alle relevanten Systeme – von POS über App und E-Commerce bis CRM und BI – reibungslos zusammenspielen.

• Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Loyalty-Systems und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zentraler Loyalty-Prozesse wie Punktevergabe, Punkteeinlösung, Couponing- und Promotionslogiken
• Du überwachst den Systembetrieb, erkennst Störungen frühzeitig und koordinierst das Incident- und Fehlermanagement bis zur erfolgreichen Behebung
• Du betreust und koordinierst die technischen Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du übersetzt Anforderungen in User Stories und priorisierst das Product Backlog nach Nutzen und Machbarkeit.
• Du überwachst Reporting Prozesse und bist Ansprechpartner (m/w/d) für Märkte und Mitarbeiter
• Du steuerst externe Dienstleister bei Bugfixes, Releases, Tests und Integrationen und arbeitest eng mit IT, CRM, E-Commerce, POS und weiteren Fachbereichen zusammen

Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM, Data Management oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Du hast Erfahrung als Product Owner, Business Analyst, Application Manager oder in einer vergleichbaren Rolle im digitalen Produktumfeld
• Zudem hast Du Erfahrung im operativen Betrieb digitaler Systeme sowie im Management technischer Schnittstellen und Datenflüsse
• Du bringst Kenntnisse im Incident-, Problem- und/oder Release-Management sowie idealerweise im Umgang mit SaaS-, Loyalty- oder CRM-Systemen mit
• Du übernimmst gerne Verantwortung und hast eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist kommunikationsstark und besitzt die Fähigkeit, technische Themen verständlich mit Fachbereichen, IT und externen Partnern abzustimmen