Interne Stellenausschreibung

Aufgabe:

• First und Second Level Support für unsere Qlik-Produkte (Qlik Sense, QlikView, NPrinting, Cloud Reporting)  
• Beratung und Unterstützung von Anwendern bei Qlik-Fragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Support inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
• Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
• Schulungskoordination inkl. Durchführung sowie Dokumentation und Pflege von Arbeitsanleitungen und Schulungsvideos
• Abrechnungen im SAP ERP
• Einführung in die Qlik Cloud und die Nutzung neuer Funktionen
• Schnittstelle zwischen unseren internen & externen Kunden und den Qlik-Entwicklern
• Planung, Koordination und Nachbereitung von Terminen, Meetings und internen Abläufen
• Erstellung von Unterlagen, Präsentationen und Protokollen
• Administrative Aufgaben wie die Reiseplanung, Rechnungsbearbeitung und Korrespondenz

Was wir bieten: 

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrrad- und Technikleasing
• Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
• Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
• Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
• Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
• Individuelle Einarbeitung und Patenmodell

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- und kaufm. Bereich sowie IT-Affinität - alternativ sind Quereinsteiger (m/w/d) mit speziellem Know-how im Support oder Qlik-Umfeld herzlich willkommen
• Erfahrung im Umgang mit einem BI-Tool - Bonus: Erfahrungen mit QlikView oder Qlik Sense
• Freude am qualifizierten Kundensupport (speziell am Telefon) und lösungsorientierte Denkweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein sehr gutes Zahlenverständnis
• Analytische und prozessorientierte Denk- sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Organisatorisches Talent sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Du behältst auch in komplexen Situationen den Überblick, hast Teamgeist und Kommunikationsstärke, um gemeinsam das Beste herauszuholen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung!