Interne Stellenausschreibung
Zur Unterstützung suchen wir eine/n
IT Support Agent (m/w/d)
Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen – Du nimmst Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
- Fehlerdiagnose & schnelle Hilfe – Du behebst eigenständig Hard- und Softwareprobleme und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Unterstützung der Anwender – Ob Windows, Office 365, Netzwerk oder Drucker – Du stehst den Mitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite.
- Wissensmanagement – Du dokumentierst Lösungen und erstellst hilfreiche Anleitungen für die Endanwender.
- Koordination komplexer Fälle – Wenn ein Problem mehr Expertise erfordert, leitest Du es gezielt an die zuständigen Support-Teams weiter.
- Optimierung & Weiterentwicklung – Du bringst deine Ideen ein, um IT-Prozesse und Support-Workflows kontinuierlich zu verbessern.
Profil:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk? Super – ist aber kein Muss!
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office 365, idealerweise auch in Netzwerktechnologien.
- Eine serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise – Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, damit Du in jeder Situation sicher kommunizieren kannst.
Unser Angebot wird erweitert durch:
- 30 Tage Urlaub (bei Teilzeit anteilig)
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
- Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
- hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
- Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
- Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
Bereich: hagebau cloud services
Abteilung: Customer IT Services
Einsatzort: Soltau
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Teilzeit
Vertragslaufzeit: unbefristet
Eingruppierung: 4
Eingruppierung: 4
Ausschreibungsnummer: 50015169
hagebau IT GmbH
Bewerbungen erbitten wir digital über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung an Daniel Brinker.
