Interne Stellenausschreibung

Aufgabe:

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen – Du nimmst Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
• Fehlerdiagnose & schnelle Hilfe – Du behebst eigenständig Hard- und Softwareprobleme und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Unterstützung der Anwender – Ob Windows, Office 365, Netzwerk oder Drucker – Du stehst den Mitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite.
• Wissensmanagement – Du dokumentierst Lösungen und erstellst hilfreiche Anleitungen für die Endanwender.
• Koordination komplexer Fälle – Wenn ein Problem mehr Expertise erfordert, leitest Du es gezielt an die zuständigen Support-Teams weiter.
• Optimierung & Weiterentwicklung – Du bringst deine Ideen ein, um IT-Prozesse und Support-Workflows kontinuierlich zu verbessern.

Profil:

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk? Super – ist aber kein Muss!
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office 365, idealerweise auch in Netzwerktechnologien.
• Eine serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise – Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, damit Du in jeder Situation sicher kommunizieren kannst.

Unser Angebot wird erweitert durch:

• 30 Tage Urlaub (bei Teilzeit anteilig) 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!