Interne Stellenausschreibung

Zur Unterstützung suchen wir eine/n

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Aufgabe:

  • Funktion als erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
  • Effiziente Durchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
  • Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort und/oder remote
  • Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
  • Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
  • Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern
     

Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
  • Erste Praxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und/oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
  • Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot wird erweitert durch:

  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
  • Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
  • hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
  • Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
  • Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bereich: hagebau cloud services
Abteilung: Customer IT Services
Einsatzort: Soltau
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: 38,5
Vertragslaufzeit: unbefristet
Eingruppierung: 4
Ausschreibungsnummer: 50011432

 

hagebau IT GmbH

Bewerbungen erbitten wir digital über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung an Daniel Brinker.