Interne Stellenausschreibung

Aufgabe:

• Funktion als erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
• Effiziente Durchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
• Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort und/oder remote
• Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
• Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
• Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern
   

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und/oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot wird erweitert durch:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!