Interne Stellenausschreibung
Zur Unterstützung suchen wir eine/n
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Aufgabe:
- Funktion als erste Anlaufstelle für die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per E-Mail, Chat oder Telefon
- Effiziente Durchführung unseres First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
- Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort und/oder remote
- Verantwortungsvolle Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
- Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
- Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen sowie enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. kaufmännischen Bereich sowie IT-Affinität
- Erste Praxiserfahrung im IT-Support, Service Desk und/oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientierte Denkweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Unser Angebot wird erweitert durch:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
- Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
- hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
- Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
- Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
Bereich: hagebau cloud services
Abteilung: Customer IT Services
Einsatzort: Soltau
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: 38,5
Vertragslaufzeit: unbefristet
Eingruppierung: 4
Eingruppierung: 4
Ausschreibungsnummer: 50011432
hagebau IT GmbH
Bewerbungen erbitten wir digital über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung an Daniel Brinker.
