Interne Stellenausschreibung

Zur Unterstützung suchen wir eine/n

Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice & Bestandsmanagement Logistik

Aufgabe:

  • Leitung und strategische Weiterentwicklung unseres Kunden- und Bestandsmanagements (KBM) für unsere sechs Logistikstandorte in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung KBM-Fachhandel
  • Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung unseres 25-köpfigen Teams
  • Übernahme der Verantwortung für die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich unter Berücksichtigung vorgegebener Bestands- und Verfügbarkeitsziele
  • Bewertung relevanter KPIs im Kunden- und Bestandsmanagement sowie Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Logistikprozessmanagementteam
  • Leitung und Durchsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. Durchführung interner Workshops 
  • Enge Zusammenarbeit und konstruktive Kommunikation mit unserer Geschäftsführung, internen Schnittstellen (z. B. Einkauf und Category Management), hagebau-Gesellschaftern sowie Lieferanten

Was wir bieten:

  • Mobile-Office-Möglichkeit (i. d. R. drei Tage vor Ort / zwei Tage im Mobile-Office)
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
  • Fahrrad- und Technikleasing
  • Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
  • Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
  • Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
  • Individuelle Einarbeitung und Patenmodell sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Profil:

  • Studienabschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Auftrags- und Reklamationsmanagements inkl. Führungserfahrung
  • Idealerweise Erfahrung im Einzel-,Groß- (B2B) und/oder Baustoffhandel
  • Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, insb. mit Blick auf Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit
  • Sicherer Umgang mit KPIs sowie Fähigkeit, Service- und Leistungskennzahlen zu interpretieren und zu optimieren
  • Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden und partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
  • Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsfähigkeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung!

Bereich: -
Abteilung: -
Einsatzort: Soltau
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: 38,5
Vertragslaufzeit: unbefristet
Eingruppierung: -
Ausschreibungsnummer: Soltau

 

hagebau Logistik GmbH & Co. KG, Soltau

Bewerbungen erbitten wir digital über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung an Carolin Ohm.