Interne Stellenausschreibung

Zur Unterstützung suchen wir eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

Aufgabe:

  • Kompetente Beratung und Betreuung der Anwender (m/w/d) bei IT-bezogenen Fragen per Mail, Chat oder Telefon
  • Effiziente Durchführung des First Level Supports inkl. Bearbeitung der Anfrage, Störungsanalyse und fallabhängige Weiterleitung oder Entstörung
  • Schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionalität von PC-Arbeitsplätzen bei Störungen vor Ort oder Remote
  • Kompetente Ticketownerschaft und Kontrolle des Lösungsfortschrittes inkl. Information an den Anwender (m/w/d)
  • Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
  • Einleitung von Notfallprotokollen bei hohem Stresslevel, enge Kommunikation mit Kunden und internen Teams.

Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich
  • Sicherer Umgang mit Microsoft -Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit, ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am qualifizierten Kundensupport

Unser Angebot wird erweitert durch:

  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittage
  • Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
  • hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
  • Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Fitnessstudios)
  • Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bereich: hagebau cloud services
Abteilung: Customer IT Services
Einsatzort: Soltau
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: 38,5
Vertragslaufzeit: unbefristet
Eingruppierung: 4
Ausschreibungsnummer: 50011432; 50015169

 

hagebau IT GmbH

Bewerbungen erbitten wir digital über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung an Trixi Köhler.