Inhouse Consultant (m/w/d) im IT-Service mit Schwerpunkt ERP-Support


Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der gesamten hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 370 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören die Branchen-spezifische ERP-Lösung „prohibis“ und das hagebau eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.700 hagebau Standorte in Deutschland und Europa. Täglich werden etwa 18.000 Anwender betreut.

 

Ihre Aufgaben
  • Serviceanfragen und Störungsmeldungen über das Ticketsystem im 2nd-Level Support bearbeiten
  • Abstimmung der weiteren Bearbeitung mit den Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Zusammenarbeit mit den weiteren Fachabteilungen
  • Aktive Kommunikation per Telefon und E-Mail
Was bringen Sie mit?
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung im Handel und den damit verbundenen Prozessen
  • Hohe IT-Affinität sowie erste Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
  • Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Produkten, sowie ein gutes Prozessverständnis in ITIL
  • Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und Kundenorientierung in der Arbeit im Team und am Telefon

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin: ab sofort

Kontakt: Sönke Petersen