Inhouse Consultant (m/w) im IT-Service mit Schwerpunkt ERP-Support


Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der gesamten hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 370 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören die Branchen-spezifische ERP-Lösung „prohibis“ und das hagebau eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.700 hagebau Standorte in Deutschland und Europa. Täglich werden etwa 18.000 Anwender betreut.

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der gesamten hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 370 Gesellschafter der hagebau Kooperation und rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der hagebau Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören die branchenspezifische ERP-Lösung „prohibis“ und das hagebau eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.750 hagebau Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserer Zentrale in Soltau einen Inhouse Consultant (m/w) für den Support unseres ERP-Systems.

Aufgaben

  • Serviceanfragen und Störungsmeldungen über das Ticketsystem im 2nd-Level Support bearbeiten
  • Abstimmung der weiteren Bearbeitung mit den Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Zusammenarbeit mit den weiteren Fachabteilungen
  • Aktive Kommunikation per Telefon und E-Mail

Was bringen Sie mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung im Handel und den damit verbundenen Prozessen
  • Hohe IT-Affinität sowie erste Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
  • Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Produkten, sowie ein gutes Prozessverständnis in ITIL
  • Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und Kundenorientierung in der Arbeit im Team und am Telefon

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin ab sofort
Kontakt

Otto, Mona Johanna