Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)


Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint fünf Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.600 hagebau-Standorte.

 

Ihre Aufgaben
  • Erfassen und Bearbeiten von Auftragseingängen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
  • Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
  • Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
  • Mitwirken bei Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
  • Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
Was bringen Sie mit?
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin:

Kontakt: Bianca Völk