Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint fünf Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.600 hagebau-Standorte.
Ihre Aufgaben
- Erfassen und Bearbeiten von Auftragseingängen
- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
- Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
- Mitwirken bei Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
- Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Frühester Eintrittstermin:
Kontakt: Bianca Völk
