Mitarbeiter (m/w) im IT-Service Desk


Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der gesamten hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 370 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören die Branchen-spezifische ERP-Lösung „prohibis“ und das hagebau eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.700 hagebau Standorte in Deutschland und Europa. Täglich werden etwa 18.000 Anwender betreut.

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der gesamten hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 370 Gesellschafter der hagebau Kooperation und rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der hagebau Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören die branchenspezifische ERP-Lösung „prohibis“ und das hagebau eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.750 hagebau Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Aufgaben

  • Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum

Was bringen Sie mit?

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice
  • Eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Flexibilität und Teamgeist
  • Gute Kenntnisse in gängigen Softwareapplikationen
  • Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und anderen IT-Komponenten
  • Kundenorientiertes Denken
  • Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Prozessverständnis sind von Vorteil, aber keine Bedingung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin ab sofort
Kontakt

Otto, Mona Johanna