Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Position? Sie bringen Begeisterung und Expertise im Bereich Bauelemente, idealerweise in einer leitenden Funktion, mit? Als Teamleiter (m/w/d) im Kunden- & Bestandsmanagement übernehmen Sie Verantwortung für unser 13-köpfiges engagiertes Team und sorgen dafür, dass unsere B2B-Kunden im Bereich Bauelemente optimal betreut und die Bestände effizient gesteuert werden. Wenn Sie Lust auf eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem starken Netzwerk haben, dann freuen wir uns auf Sie!

Zur Verstärkung unseres Logistikteams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofort und in Vollzeit als

Teamleiter Kunden- & Bestandsmanagement Bauelemente (m/w/d)

Was bieten wir Ihnen?

  • Planung sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Kunden- und Bestandsmanagement (KBM) für unser Team Bauelemente, bestehend aus derzeit 13 Mitarbeitenden
  • Fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und Begleitung von Trainings sowie Schulungen
  • Monitoring relevanter KPIs in unserem KBM mit Schwerpunkt Bauelemente (Innentüren)
  • Übernahme der Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sowie Beschwerde- und Eskalationsmanagement
  • Mitarbeit an der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden bzw. hagebau Fachhandelsgesellschaftern 
  • Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen
  • Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im Verantwortungsbereich
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse (KVP)
  • Konstruktive Kommunikation mit internen Schnittstellen, hagebau Fachhandelsgesellschaftern und Lieferanten

Was bringen Sie mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel
  • Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung unserer Auftragsabwicklung wünschenswert
  • Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden sowie partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
  • Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
  • Mobiles Arbeiten (i. d. R. zwei Tage vor Ort und drei Tage mobil)
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Fahrrad- und Technikleasing
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
  • Mitarbeiterrabatte und -angebote (z. B. Corporate Benefits)
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten


Auf einen Blick:

  • Bereich: Logistik
  • Einsatzort: Westerkappeln
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Eintrittstermin: ab sofort
  • Arbeitsverhältnis: unbefristet

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung!

Kontakt: Carolin Ohm
Tel.: 05191 802 158

Bewerben