Was bieten wir Dir?

• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem entgegen, klassifizierst diese und findest passende Lösungen
• Du sorgst dafür, dass der Betrieb rund läuft – per Telefon oder E-Mail stehst Du unseren Kunden kompetent zur Seite
• Du arbeitest eng mit unserem First Level Support zusammen, um gemeinsam unsere Servicequalität und Effizienz weiter zu verbessern
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und hilfreiche FAQ-Beiträge
• Du berätst unsere Kunden fachkundig zu Warenwirtschaftsprozessen im ERP-System und bringst Dein Know-how gezielt ein

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrrad- und Technikleasing
• Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
• Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
• Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
• Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
• Individuelle Einarbeitung und Patenmodell

Was bringst Du mit?

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit – Hauptsache, Deine IT-Affinität ist spürbar
• Routinierter Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich – Du weißt, wie man die Tools effizient nutzt
• Du verstehst ITIL-Prozesse – idealerweise bist Du sogar zertifiziert
• Einen hohen Anspruch an Deine Arbeit und echte Freude daran, Lösungen zu finden, sind für Dich selbstverständlich
• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!