Was bieten wir Dir?
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch direkte und proaktive Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon und E-Mail
- Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen sowie FAQs, um Anwendern klare und hilfreiche Informationen bereitzustellen
- Fachkundige Beratung für unsere Kunden aus dem Baumarkt- und Baustoffhandel zu allen Fragen rund um Warenwirtschaft und die Nutzung unseres hauseigenen ERP-Systems
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einer ausgeprägten IT-Affinität, die Deine Leidenschaft für technische Zusammenhänge widerspiegelt
- Tiefgehende Kenntnisse des Cloud-ERP-Systems Infor M3, denn darin wirst Du Dich bewegen
- Fundierte Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Anwendungen, um alltägliche Herausforderungen souverän zu meistern
- Solides Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise untermauert durch eine ITIL-Zertifizierung, um strukturierte IT-Services zu gewährleisten
- Hoher Qualitätsanspruch an Deine eigene Arbeit sowie eine ausgeprägte Freude an der Lösung komplexer Probleme, die Deine Arbeitsweise prägen
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fahrrad- und Technikleasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
- Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
- Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
- Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
- Individuelle Einarbeitung und Patenmodell
Bewirb Dich jetzt unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil unseres engagierten Teams, das die digitale Zukunft des Handels gestaltet!
hagebau IT GmbH
Frühester Eintrittstermin | : | ab sofort |
Kontakt | : |
Brinker, Daniel |