Was bieten wir Dir?

  • Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch direkte und proaktive Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon und E-Mail
  • Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen sowie FAQs, um Anwendern klare und hilfreiche Informationen bereitzustellen
  • Fachkundige Beratung für unsere Kunden aus dem Baumarkt- und Baustoffhandel zu allen Fragen rund um Warenwirtschaft und die Nutzung unseres hauseigenen ERP-Systems

Was bringst Du mit?

  • Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einer ausgeprägten IT-Affinität, die Deine Leidenschaft für technische Zusammenhänge widerspiegelt
  • Tiefgehende Kenntnisse des Cloud-ERP-Systems Infor M3, denn darin wirst Du Dich bewegen
  • Fundierte Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Anwendungen, um alltägliche Herausforderungen souverän zu meistern
  • Solides Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise untermauert durch eine ITIL-Zertifizierung, um strukturierte IT-Services zu gewährleisten
  • Hoher Qualitätsanspruch an Deine eigene Arbeit sowie eine ausgeprägte Freude an der Lösung komplexer Probleme, die Deine Arbeitsweise prägen

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit 
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr 
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Fahrrad- und Technikleasing 
  • Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
  • Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
  • Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen  
  • Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
  • Individuelle Einarbeitung und Patenmodell

Bewirb Dich jetzt unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil unseres engagierten Teams, das die digitale Zukunft des Handels gestaltet! 

hagebau IT GmbH

Frühester Eintrittstermin ab sofort
Kontakt

Brinker, Daniel