Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die fünf Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.600 hagebau-Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die ca. 1.400 Mitarbeiter tätig sind.

 

Ihre Aufgaben
  • Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
  • Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
  • Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
  • Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
  • Kommunikation mit internen Organisationsbereichen

Was wir bieten: 

  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld 
  • Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits 
  • Fahrrad- und Technikleasing  
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung 
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement 
  • Individueller Einarbeitungsplan & Patenmodell 
Was bringen Sie mit?
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert 
  • Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
  • Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise 
  • Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen. 

hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Herten)

Frühester Eintrittstermin: ab sofort

Kontakt: Carolin Ohm

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