Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)


Die hagebau west Logistik GmbH ist eine Organgesellschaft der hagebau Logistik GmbH & Co. KG. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die fünf Logistik-Standorte in Westerkappeln, Neumünster, Herten, Schleinitz und Burgau unter sich. Für die bundesweit angeschlossenen Fach- und Einzelhandelsstandorte gewährleistet sie die Warenversorgung inklusive Beschaffung, Transportmanagement, Distribution und Lagerhaltung. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die mehr als ca. 1.350 Mitarbeiter tätig sind.

 

Ihre Aufgaben
  • Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
  • Telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
  • Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen
  • Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
  • Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
  • Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
Was bringen Sie mit?
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
  • Sehr gute MS Office-Anwenderkenntnisse, vor allem in Excel
  • Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin:

Kontakt: Bianca Völk