Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk


Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese) benötigen. 

 

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum

 

Was bringen Sie mit?
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice
  • Eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Flexibilität und Teamgeist
  • Gute Kenntnisse in gängigen Softwareapplikationen
  • Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und anderen IT-Komponenten
  • Kundenorientiertes Denken
  • Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Prozessverständnis sind von Vorteil, aber keine Bedingung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Unser Angebot wird zusätzlich erweitert durch:

 

  • Ein spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten. Dazu gewähren wir eine umfassende Einarbeitungszeit mit Mentoren und internen und externen Schulungen.
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
  • Die hagebau PartnerCard mit diversen Vergünstigungen
  • Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
  • Einen eigenen Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Frühester Eintrittstermin: 01.04.2020

Kontakt: Sönke Petersen