Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk


Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese) benötigen. 

 

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum
Was bringen Sie mit?

Ob Du ein Studium oder eine IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist uns Kundenorientiertes Arbeiten. Kundenzufriedenheit und die Lösung von Serviceanfragen sollten im Fokus stehen.

Durch eine gezielte Einarbeitung in einem hilfsbereiten Team werden Sie schnell in der Lage sein dem Kunden zu helfen, indem Sie aufkommende Probleme entweder schnell selber lösen oder diese qualifiziert in eine der Fachgruppen weiterreichen.
Da wir neben unseren Kunden auch Dienstleister Anfragen entgegen nehmen wären Englischkenntnisse von Vorteil.  

 

Unser Angebot wird zusätzlich erweitert durch:

 

  • Ein spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten. Dazu gewähren wir eine umfassende Einarbeitungszeit mit Mentoren und internen und externen Schulungen.
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
  • Die hagebau PartnerCard mit diversen Vergünstigungen
  • Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
  • Einen eigenen Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Frühester Eintrittstermin: 01.04.2020

Kontakt: Sönke Petersen