Ihre Aufgaben

• Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
• Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
• Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice
• Eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamgeist
• Gute Kenntnisse in gängigen Softwareapplikationen
• Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und anderen IT-Komponenten
• Kundenorientiertes Denken
• Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Prozessverständnis sind von Vorteil, aber keine Bedingung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot wird zusätzlich erweitert durch:

• Ein spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten. Dazu gewähren wir eine umfassende Einarbeitungszeit mit Mentoren und internen und externen Schulungen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
• Die hagebau PartnerCard mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
• Einen eigenen Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!